Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

1 Định Nghĩa và Phạm Vi Áp Dụng

Trong tài liệu điều khoản và điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "goldcity99" hoặc "Nền tảng": chỉ website goldcity99.lat và toàn bộ các dịch vụ giải trí trực tuyến được cung cấp thông qua địa chỉ đó, bao gồm nổ hũ jackpot, Ba Cây, Đá Gà, casino trực tiếp và cược Esports.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ goldcity99.
• "Tài khoản": hồ sơ cá nhân được tạo lập sau khi hoàn tất quy trình đăng ký tại goldcity99, bao gồm tên đăng nhập, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Giao dịch": mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng phát sinh trong phiên sử dụng của người dùng.
• "Khuyến mãi": các ưu đãi, phần thưởng, tiền thưởng, vòng quay miễn phí và hoạt động tri ân do goldcity99 tổ chức theo từng thời kỳ.

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập nền tảng goldcity99 từ Việt Nam cũng như các khu vực khác nơi việc sử dụng dịch vụ không vi phạm quy định địa phương. Người dùng có trách nhiệm tự xác định tính hợp pháp của việc tham gia cờ bạc trực tuyến tại nơi cư trú của mình trước khi đăng ký.

2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ goldcity99, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày tạo tài khoản. Đây là chính sách riêng của goldcity99 nhằm bảo vệ người dùng. goldcity99 có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bằng giấy tờ tùy thân hợp lệ bất kỳ lúc nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân đầy đủ, chính xác và trung thực trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại liên lạc.
• Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu duy nhất một tài khoản trên nền tảng goldcity99. Việc tạo nhiều tài khoản nhằm lạm dụng khuyến mãi bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn cùng thu hồi toàn bộ số dư.
• Không thuộc đối tượng bị cấm sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến theo quy định pháp luật nơi cư trú, không nằm trong danh sách tự loại trừ của goldcity99 hoặc bất kỳ tổ chức cờ bạc có trách nhiệm nào.
• Truy cập từ thiết bị và kết nối mạng thuộc quyền sở hữu hoặc được phép sử dụng hợp pháp của chính người dùng.

goldcity99 có quyền từ chối hoặc hủy đăng ký bất kỳ tài khoản nào mà không cần nêu lý do, đặc biệt khi phát hiện thông tin khai báo không trung thực hoặc hành vi lách luật.

3 Quyền và Nghĩa Vụ Của Người Dùng

Người dùng có quyền:

• Truy cập và sử dụng đầy đủ các trò chơi, dịch vụ và tính năng trên nền tảng goldcity99 sau khi đăng nhập thành công.
• Tham gia các chương trình khuyến mãi, hoàn tiền và giải thưởng theo điều kiện được công bố kèm từng ưu đãi.
• Liên hệ đội ngũ hỗ trợ goldcity99 qua live chat hoặc email 24/7 để được hỗ trợ về tài khoản, giao dịch hoặc trò chơi.
• Yêu cầu tự giới hạn cược, tạm khóa hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn bất kỳ lúc nào theo chính sách chơi có trách nhiệm của goldcity99.

Người dùng có nghĩa vụ:

• Giữ bí mật thông tin đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai lớp (nếu kích hoạt). Không chia sẻ quyền truy cập tài khoản với bất kỳ bên thứ ba nào.
• Thông báo ngay cho goldcity99 khi phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản hoặc bất kỳ sự cố bảo mật nào.
• Sử dụng dịch vụ với thái độ văn minh, không xâm phạm quyền lợi của người dùng khác hoặc gây rối hoạt động nền tảng.
• Tuân thủ đầy đủ các điều khoản trong tài liệu này cũng như mọi quy định bổ sung được goldcity99 thông báo theo thời gian.

4 Quy Định Nạp và Rút Tiền

goldcity99 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay cùng các ngân hàng nội địa như Vietcombank, Techcombank và BIDV. Mọi giao dịch tài chính phải tuân thủ các quy định sau:

• Nạp tiền: Chỉ được sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang tên chính chủ — người dùng đã đăng ký. Nghiêm cấm nạp tiền bằng tài khoản của người khác.
• Rút tiền: Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý sau khi tài khoản hoàn tất xác minh danh tính (KYC). Phương thức rút phải trùng với phương thức nạp gần nhất hoặc theo chính sách hiện hành của goldcity99.
• Thời gian xử lý: Giao dịch nạp thường được xác nhận trong vòng vài phút. Giao dịch rút tiền có thể mất từ 15 phút đến 24 giờ tùy phương thức và mức độ xác minh tài khoản.
• Hạn mức giao dịch: Hạn mức nạp tối thiểu và tối đa được quy định cụ thể trong mục "Nạp tiền" trên nền tảng và có thể thay đổi theo thời gian.
• Phòng chống rửa tiền: goldcity99 áp dụng nghiêm túc quy trình xác minh danh tính và có quyền yêu cầu tài liệu chứng minh nguồn gốc tiền hợp pháp nếu phát hiện giao dịch bất thường.

goldcity99 không chịu trách nhiệm với bất kỳ khoản phí nào phát sinh từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp ví điện tử trong quá trình xử lý giao dịch.

5 Chính Sách Khuyến Mãi và Thưởng

Tất cả các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp lần đầu, hoàn tiền và phần thưởng thành viên tại goldcity99 đều chịu sự điều chỉnh của các điều kiện riêng được công bố kèm theo từng ưu đãi. Người dùng cần lưu ý:

• Mỗi khuyến mãi có thể đi kèm yêu cầu vòng cược (wagering requirement) cụ thể. Tiền thưởng và lợi nhuận từ tiền thưởng chỉ được rút khi hoàn thành đủ số vòng cược yêu cầu.
• Mỗi người dùng chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất. goldcity99 có quyền hủy thưởng và khóa tài khoản nếu phát hiện tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần.
• goldcity99 có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trừ khi đã cam kết với người dùng cụ thể.
• Tiền thưởng có thể có thời hạn hiệu lực. Số dư thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản mà không cần thông báo riêng.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật dẫn đến việc trao thưởng không đúng, goldcity99 có quyền thu hồi số tiền thưởng phát sinh từ lỗi đó.

6 Quy Tắc Cược và Trò Chơi

Mỗi trò chơi trên nền tảng goldcity99 — bao gồm Nổ Hũ, Ba Cây, Đá Gà, Casino trực tiếp và cược Esports — đều có quy tắc riêng được hiển thị ngay trong giao diện trò chơi. Người dùng có trách nhiệm tìm hiểu kỹ quy tắc trước khi đặt cược. Một số nguyên tắc chung:

• Kết quả của mọi trò chơi được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được chứng nhận hoặc bởi kết quả thực tế của sự kiện thể thao/đấu trường, không thể bị tác động bởi người dùng hay goldcity99.
• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc chỉnh sửa. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược trước khi xác nhận đặt.
• Trong trường hợp sự kiện cược bị hủy, hoãn hoặc gián đoạn do lỗi kỹ thuật, goldcity99 sẽ hoàn trả tiền cược theo chính sách được áp dụng tại thời điểm đó.
• goldcity99 có quyền đặt giới hạn cược tối đa và tối thiểu cho từng trò chơi hoặc từng tài khoản người dùng tùy tình huống.

7 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau trên nền tảng goldcity99:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của goldcity99.
• Thông đồng với người chơi khác nhằm gian lận trong các trò chơi có yếu tố đối kháng.
• Lạm dụng khuyến mãi bằng cách tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả mạo hoặc tìm kiếm lỗ hổng hệ thống để hưởng lợi bất chính.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng goldcity99 cho bất kỳ mục đích phi pháp nào.
• Chuyển nhượng, mua bán hoặc cho thuê tài khoản goldcity99 cho bên thứ ba.
• Đăng tải hoặc lan truyền nội dung phỉ báng, quấy rối, bạo lực hoặc vi phạm pháp luật thông qua bất kỳ tính năng giao tiếp nào của nền tảng.
• Cố tình tấn công, khai thác hoặc phá hoại hạ tầng kỹ thuật của goldcity99 dưới bất kỳ hình thức nào.

Vi phạm bất kỳ điều nào kể trên có thể dẫn đến đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, thu hồi toàn bộ số dư và khuyến mãi, đồng thời goldcity99 có quyền truy cứu trách nhiệm pháp lý theo quy định của pháp luật hiện hành.

8 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, goldcity99 không chịu trách nhiệm đối với:

• Thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ goldcity99.
• Sự gián đoạn dịch vụ do bảo trì định kỳ, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, tấn công mạng hoặc các trường hợp bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh hay quy định pháp lý mới.
• Hành động hoặc thiếu sót của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, nhà cung cấp trò chơi và các đối tác kỹ thuật.
• Tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định đặt cược của người dùng. goldcity99 không đảm bảo bất kỳ kết quả thắng cụ thể nào.

Dịch vụ goldcity99 được cung cấp theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Mặc dù chúng tôi nỗ lực duy trì chất lượng dịch vụ liên tục, goldcity99 không đảm bảo nền tảng hoạt động không gián đoạn hay hoàn toàn không có lỗi.

9 Quyền Riêng Tư và Bảo Mật Dữ Liệu

goldcity99 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo Chính sách Bảo mật được công bố tại trang Chính sách bảo mật. Tóm tắt nguyên tắc chính:

• Dữ liệu cá nhân chỉ được thu thập với mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính, phòng chống gian lận và cải thiện trải nghiệm người dùng.
• goldcity99 không bán dữ liệu cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Thông tin có thể được chia sẻ với cơ quan có thẩm quyền nếu có yêu cầu hợp pháp hoặc trong trường hợp điều tra gian lận, rửa tiền.
• Người dùng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ goldcity99 qua email: [email protected]

10 Chấm Dứt và Đình Chỉ Tài Khoản

goldcity99 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này hoặc các chính sách bổ sung của goldcity99.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc từ chối xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Có dấu hiệu hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc ảnh hưởng tiêu cực đến tính toàn vẹn của nền tảng.
• Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Người dùng cũng có thể tự đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư còn lại sau khi trừ các khoản khuyến mãi chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ được hoàn trả theo quy trình tiêu chuẩn của goldcity99.

11 Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và goldcity99, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết theo trình tự sau:

• Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết đến đội ngũ hỗ trợ goldcity99 qua live chat hoặc email. goldcity99 cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
• Bước 2 — Xem xét nội bộ: Nếu phản hồi ban đầu chưa giải quyết thỏa đáng, khiếu nại sẽ được chuyển lên bộ phận quản lý cấp cao để xem xét lại trong vòng 7 ngày làm việc.
• Bước 3 — Phán quyết cuối cùng: Quyết định của goldcity99 sau quá trình xem xét nội bộ được coi là phán quyết cuối cùng và ràng buộc đối với cả hai bên trong phạm vi quy định của tài liệu này.

Trong thời gian xử lý tranh chấp, người dùng không được thực hiện bất kỳ hành động đơn phương nào như hoàn tiền qua ngân hàng (chargeback) mà chưa có sự đồng ý của goldcity99.

12 Điều Khoản Chung

• Ngôn ngữ: Tài liệu điều khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa các phiên bản ngôn ngữ, bản tiếng Việt có giá trị pháp lý ưu tiên.
• Hiệu lực từng phần: Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị coi là vô hiệu theo quy định pháp luật, các điều khoản còn lại vẫn giữ nguyên hiệu lực đầy đủ.
• Không từ bỏ quyền: Việc goldcity99 không thực thi bất kỳ điều khoản nào vào một thời điểm cụ thể không đồng nghĩa với việc từ bỏ quyền thực thi điều khoản đó trong tương lai.
• Cập nhật điều khoản: goldcity99 có quyền cập nhật tài liệu này bất kỳ lúc nào. Người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới được coi là đã chấp nhận các thay đổi đó.
• Liên hệ: Mọi thắc mắc về điều khoản sử dụng, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ goldcity99 qua email: [email protected] hoặc qua tính năng chat trực tiếp trên nền tảng — hỗ trợ 24/7, bằng tiếng Việt.